مساعدة / أسئلة وأجوبة

أوقات التوصيل

يرجى الرجوع إلى صفحة عملية الطلب الخاصة بنا أيضًا والتي توضح الخطوات المتبعة قبل بدء الإنتاج.

أوقات التسليم لدينا هي كما يلي:

يستغرق الأثاث 16/20 أسبوعًا في المتوسط ​​(بمجرد تأكيد جميع تفاصيل الطلب)

تستغرق الفراش والمفروشات الناعمة 6/8 أسابيع في المتوسط ​​(بمجرد تأكيد جميع تفاصيل الطلب)

أوامر المملكة المتحدة

يتم فرض رسوم على الطلبات غير المتعلقة بالأثاث بقيمة 15 جنيهًا إسترلينيًا للتسليم. وذلك عن طريق Parcelforce.

يتم فرض رسوم على جميع طلبات الأثاث داخل المملكة المتحدة بقيمة 150 جنيهًا إسترلينيًا للتسليم والتجميع وتسليمها عبر خدمة البريد السريع الشخصية لدينا.

التجميع متاح فقط في المملكة المتحدة وسيتم ترتيبه معك مسبقًا.

يتم تحصيل رسوم توصيل عربات الأطفال داخل المملكة المتحدة بقيمة 30 جنيهًا إسترلينيًا.

هناك خيار لاستلام طلبك منا بالقرب من Dunmow في Essex.

خارج المملكة المتحدة

يرجى ملاحظة - لن يتم دفع رسوم التوصيل لجميع العناصر إلا بعد تقديم طلبك.

وذلك لأن التكاليف تختلف من بلد إلى آخر، ويمكن أن تتغير رسوم التسليم التي ننقلها من شركات النقل من أسبوع لآخر.

سوف نتصل بك لنبلغك بتكلفة التوصيل بعد تقديم طلبك. أو، إذا كنت تفضل عرض أسعار مسبقًا، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@linglux.co.uk قبل تقديم طلبك.

نعم فعلنا.

يمكنك النقر هنا لتنزيل الكتيب الخاص بنا.

يمكنك النقر هنا لتنزيل كتاب الفراش الخاص بنا.

ننصح جميع عملائنا بإلقاء نظرة على الكتيب الخاص بنا حتى يتمكنوا من عرض أحدث الألوان والخيارات المخصصة لدينا.

نعم، ولكن فقط داخل المملكة المتحدة. أي طلبات أثاث داخل المملكة المتحدة تشمل التجميع.

يمكنك إما دفع 50% عند الطلب، مع استحقاق باقي رصيدك قبل أن نرسل طلبك. أو يمكنك دفع المبلغ الإجمالي عند الطلب.

يمكنك معرفة المزيد من التفاصيل هنا .

في Ling Lux نقدم خدمة كاملة حسب الطلب.

إذا كنت تريد تغيير أي شيء تراه على موقعنا الإلكتروني أو مواقع التواصل الاجتماعي، فيمكننا القيام بذلك. إذا كان لديك تصميم تريد منا أن نصنعه، فيمكننا أيضًا القيام بذلك.

يمكنك الطلب عبر صفحة المنتج التي تتضمن تفاصيل جميع متطلباتك المخصصة.

أو يمكنك ببساطة مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@linglux.co.uk أو تحديد موعد معنا للحصول على استشارة افتراضية بالضغط هنا .

سنتواصل معك دائمًا بعد طلبك لتأكيد جميع متطلباتك.

جميع أثاثنا يأتي مع ضمان لمدة عامين والذي يشمل ما يلي:

1. عيوب التصنيع : نحن نضمن أثاثنا المصمم حسب الطلب ضد عيوب المواد والصناعة لمدة سنة واحدة من تاريخ التسليم. يتضمن ذلك مشكلات مثل المفاصل المعيبة أو المشكلات الهيكلية أو العيوب في المواد المستخدمة.

2. ضمان الجودة : تم تصميم أثاثنا المخصص مع الاهتمام الدقيق بالتفاصيل والجودة. نحن نضمن أن كل قطعة تلبي معاييرنا العالية قبل أن تغادر ورشة العمل لدينا.

3. التصميم المخصص: نحن نقف وراء تصميم الأثاث المخصص لدينا. إذا كان المنتج النهائي لا يطابق التصميم أو المواصفات المتفق عليها، فسنعمل معك لحل المشكلة.

4. المكونات الوظيفية: الأجزاء الميكانيكية أو المتحركة، مثل آليات الأدراج أو المفصلات، مشمولة بالضمان ضد أي خلل أو عطل في ظل الاستخدام العادي.

5. التشطيب والطلاء: يتم تطبيق تشطيبات الأثاث لدينا بعناية لضمان المتانة وطول العمر. نحن نضمن أن اللمسة النهائية لن تتقشر أو تتشقق أو تتشكل فقاعات في ظل الاستخدام والصيانة العادية.

الاستثناءات على النحو التالي:

الاختلافات الطبيعية: نظرًا لطبيعة المواد الطبيعية، من المتوقع حدوث اختلافات في الحبوب واللون والملمس ولا تعتبر عيوبًا.

البلى: لا يغطي الضمان الأضرار الناتجة عن البلى العادي أو سوء الاستخدام أو الصيانة غير السليمة.

العوامل الخارجية: لا يتم تغطية الأضرار الناجمة عن عوامل خارجية مثل الحوادث أو الإهمال أو التعرض للظروف القاسية (مثل الرطوبة ودرجة الحرارة).

يرجى أن يكون على علم:

قد تختلف خصائص الخشب المستخدم لبناء منتج معين قليلاً عن الخشب المستخدم في أي عينات أو تصوير المنتج بسبب الخصائص المتأصلة للمادة. الخشب مادة طبيعية. ستكون هناك اختلافات، بما في ذلك اختلافات العقد والملمس والحبوب. لا يمكننا التحكم أو ضمان المظهر الدقيق لأي لوحة أو منتج.

نظرًا لأن الخشب منتج طبيعي، على الرغم من أننا نولي اهتمامًا كبيرًا بمنع اعوجاج الخشب من خلال إنهاء منتجاتنا بشكل صحيح عندما نقوم بتجفيف الخشب والطلاء في الفرن، إلا أنه يمكن أن يكون عرضة للانحناء أو الالتواء أو الالتواء أو الحجامة أو الاعوجاج
وفي المقابل، لا يتم تقديم أي تمثيل و/أو ضمان و/أو ضمان فيما يتعلق باللون الدقيق أو اللمعان أو مظهر التشطيبات لأي منتج.

جميع منتجاتنا مصنوعة يدويًا بالكامل، ولا نقدم أي تعهد أو ضمان بأن أي منتج سيظهر تمامًا مثل أي منتج آخر.

​الخشب منتج طبيعي يستجيب لتغيرات درجات الحرارة والرطوبة من خلال التمدد والانكماش. في بعض الأحيان قد تكون هذه التغييرات ملحوظة في المظهر المادي للمنتج. على الرغم من بذل كل العناية للتأكد من أن منتجاتنا قادرة على التعامل مع تغيرات درجة الحرارة والرطوبة، إلا أن ظروف منزلك يمكن أن تؤثر على المنتجات الخشبية التي تشتريها منا.

يمكن أن تتعرض العناصر الخاصة بك لحركات وتشققات صغيرة أثناء ضبطها - وهذا ليس خطأً، ولكنه حدث طبيعي داخل ألياف المنتج الطبيعي.

ننصحك بالحفاظ على المنتج في ظروف ثابتة ومستقرة لتقليل تأثيرات تغير درجة الحرارة والرطوبة في الجو. على سبيل المثال، تجنب وضع المنتج بالقرب من مصدر الحرارة مثل الرادياتير أو الفرن سوف يقطع شوطا طويلا لضمان طول عمر المنتج.

إذا كان لديك أي أسئلة يرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني ل info@linglux.co.uk

نعم، نحن نقدم خدمة التحصيل مجانًا.

الرجاء تحديد المجموعة عند الخروج.

المجموعة من Dunmow في إسيكس.

نطلب منك عدم الحضور دون التحدث إلينا أولاً. سنخبرك متى يمكنك الاستلام وسنزودك بالعنوان الكامل والاتجاهات وما إلى ذلك.